1. *Gestão de Conversas*: Permite às empresas gerenciar múltiplas conversas com clientes de forma organizada, atribuindo conversas a diferentes membros da equipe, marcando-as com etiquetas para categorização e acompanhando o histórico completo de interações.

2. *Distribuição Automática de Mensagens*: O sistema pode ser configurado para distribuir automaticamente novas mensagens ou conversas entre os membros da equipe, baseando-se em regras pré-estabelecidas, o que ajuda a garantir que os clientes recebam respostas em tempo hábil.

3. *Integração de Múltiplos Números*: Permite a integração de vários números de WhatsApp em uma única plataforma, facilitando a gestão de comunicações de diferentes áreas ou serviços da empresa.

4. *Respostas Prontas e Automação*: Oferece a possibilidade de criar respostas prontas para perguntas frequentes e automatizar respostas com base em palavras-chave recebidas, agilizando o processo de atendimento.

5. *Relatórios e Análises*: Fornece relatórios e análises sobre as atividades de atendimento, como o volume de mensagens, tempo de resposta, desempenho da equipe, entre outros, permitindo às empresas avaliar a eficácia do seu atendimento ao cliente.

6. *Integrações*: Pode ser integrado a outros softwares e ferramentas de CRM (Customer Relationship Management), ERP (Enterprise Resource Planning), entre outros, facilitando a gestão de clientes e otimização de processos internos.

Vale ressaltar que as funcionalidades específicas e a capacidade de integração podem variar de acordo com a versão do Whaticket ou os plugins adicionais disponíveis. A implementação deste sistema pode significar um grande avanço na forma como as empresas interagem com seus clientes através do WhatsApp, tornando o atendimento mais eficiente, personalizado e escalável.

– *Criação Visual:* Typebot disponibiliza uma interface visual onde os usuários podem construir diálogos e lógicas do chatbot de maneira intuitiva. Isso inclui a criação de perguntas, respostas, e lógicas condicionais que guiam a conversa com base nas respostas dadas pelos usuários.

– *Personalização:* Os usuários podem personalizar o design e o comportamento do chatbot para se adequar à identidade visual da marca e às necessidades específicas de interação. Isso envolve a escolha de cores, formatos de mensagens, avatares do bot, e muito mais.

– *Integração:* O Typebot oferece diversas opções de integração, permitindo que o chatbot seja facilmente incorporado em websites, aplicativos, e plataformas de mídia social. Além disso, oferece integrações com ferramentas de terceiros para automação de fluxos de trabalho, como CRMs, sistemas de email marketing, e ferramentas de análise.

– *Análises e Relatórios:* Os usuários têm acesso a dashboards onde podem monitorar a performance do chatbot, incluindo taxas de engajamento, respostas dos usuários, e outros indicadores de sucesso. Essas análises ajudam a otimizar o desempenho do chatbot continuamente.

– *Lógica Condicional:* A plataforma permite a implementação de lógica condicional complexa, o que significa que o chatbot pode oferecer respostas personalizadas com base nas interações anteriores com cada usuário.

– *Sem Código:* A proposta de valor mais significativa do Typebot é permitir a criação de chatbots poderosos sem requerer habilidades de programação, tornando a tecnologia acessível a um público mais amplo.

 Casos de uso

Os chatbots criados com Typebot podem ser utilizados para uma ampla gama de aplicações, como:

– Atendimento ao cliente 24/7

– Qualificação de leads

– Coleta de feedback

– Reservas e agendamentos

– Educação e treinamento

Typebot se destaca por sua abordagem focada na simplicidade e na capacidade de criar experiências de conversação ricas e envolventes sem a necessidade de desenvolvedores, tornando a tecnologia de chatbots acessível a negócios de qualquer tamanho.